DULCES DONINA S.L. es propietaria de la marca DULCES DONINA y de la tienda online alojada en el sitio web www.dulcesdonina.com define los siguientes puntos como política de envíos y devoluciones.
GASTOS Y PLAZOS DE ENVIO
El plazo máximo de entrega de tu compra online será de 24 horas desde la formalización del pedido para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14h. La hora de entrega del pedido no se puede especificar, en todo caso desde las 9 hasta las 20h del día que el pedido está en reparto para hacer la entrega.
Los pedidos online realizados los viernes, sábados y domingo se consideran a efectos de entrega como realizados en lunes, ya que, al tratarse de productos perecederos, no se realizan envíos los viernes para garantizar la calidad del producto. Para los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos la entrega urgente se realiza el martes siguiente a las 10h.
Los gastos de envío son los siguientes:
- · La entrega es gratuita a partir de compras superiores a 30€.
- · Para compras inferiores a 30€ el coste del envío es de 3€.
ÁMBITO DE ENVÍO DE PRODUCTOS
Por logística y plazos razonables de entrega, los envíos solos se realizan en España y concretamente en la península. Así Ceuta, Melilla, Mallorca y Canarias quedan fuera de nuestro reparto.
FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para que un pedido se considere formalizado, debemos de disponer de todos los datos necesarios para la facturación y envío. DULCES DONINA S.L.. se pondrá en contacto con el CLIENTE, bien por email o telefónicamente para intentar resolver cualquier incidencia que surgiese en este periodo
DEVOLUCIONES
DERECHO DE DESISTIMIENTO de WWW.DULCESDONINA.COM
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a ADMONDULCESDONINA@GMAIL.COM o por correo postal a la dirección LEPANTO 3, CUIDAD REAL (SOCUELLAMOS), 13630.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (DULCES DONINA SL / LEPANTO 3, CUIDAD REAL (SOCUELLAMOS), 13630) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
MODELO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de DULCES DONINA SL, domicilio sito en LEPANTO 3, CUIDAD REAL (SOCUELLAMOS), 13630 y con correo electrónico ADMONDULCESDONINA@GMAIL.COM y teléfono 926530489, en adelante DULCES DONINA SL.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:
(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)
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Pedido realizado con fecha _________.
Pedido recibido con fecha __________.
Nombre del consumidor: _______________________________.
Dirección del consumidor: _______________________________.
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)